Oh Pastry

Toute commande passée implique l’acceptation des présentes conditions. Les commandes doivent être effectuées au minimum 72h à l’avance et sont confirmées uniquement après validation et paiement (total ou acompte). Les produits étant faits maison et sur mesure, aucune modification ne pourra être garantie après validation de la commande. Un supplément peut être appliqué pour toute commande de dernière minute. Le client s’engage à fournir des informations claires et complètes lors de la commande (date, heure, produits, quantités). L’entreprise se réserve le droit de refuser une commande en cas d’indisponibilité ou de non-respect des conditions.

Les produits étant alimentaires et réalisés sur commande, aucun retour ni remboursement ne sera accepté après la livraison ou le retrait. Toute commande validée ne pourra pas être remboursée en cas d’annulation tardive. En cas de problème exceptionnel (erreur de commande ou défaut constaté), le client doit contacter rapidement avec preuve (photo). Une solution pourra être proposée au cas par cas. Aucun remboursement ne sera effectué pour un changement d’avis.

Les commandes peuvent être récupérées en click & collect ou livrées selon la zone. Les frais de livraison varient en fonction de la distance et sont communiqués au moment de la commande. Un minimum de commande peut être appliqué selon la zone. Le client doit être présent à l’heure convenue. Tout retard pourra entraîner des frais supplémentaires. En cas d’absence du client, la commande sera considérée comme perdue et ne pourra pas être remboursée.

Le paiement s’effectue via les moyens suivants : espèces, PayPal ou virement (Wero). Toute commande doit être réglée en totalité ou accompagnée d’un acompte pour être validée. Aucune commande ne sera préparée sans paiement préalable. Le solde, s’il y en a un, doit être réglé avant ou au moment du retrait/livraison. Les prix indiqués sont en euros et peuvent varier selon les options choisies (saveurs, décoration, urgence).